为进一步提升全院职工人际交往和沟通交流能力，构建和谐医患关系，9月17日至18日，陕西省核工业二一五医院举办人际关系与医患沟通专题培训会，特别邀请浙江省丽水市中心医院原院长韦铁民教授亲临授课。二一五医院领导班子集体参会，全院中层干部、临床医护、行政后勤工作人员分四场参会学习，总培训规模达1200人。培训会由党委书记左毅主持。
左毅在开班动员讲话中指出，医者治病救人，沟通疗愈人心。医疗工作既是严谨的技术实践，也是充满温度的人文服务，良好的医患沟通与和谐的人际关系，是保障医疗安全、化解矛盾纠纷、提升患者就医体验的核心基础，更是每一名医务工作者必须具备的职业能力。他勉励全体参训人员珍惜本次学习机会，认真听讲、对标自省，切实把所学的沟通方法、服务理念融入日常诊疗、服务群众与团队协作的每一处细节，真正将学习成效转化为服务实效。
培训中，韦铁民教授以《人际关系与医患沟通》为题，围绕医院场域中的核心人际关系，系统梳理了上下级协作、医护协同、医患交往三类关系的特点与规律，深刻剖析了当前医患沟通中的堵点难点及其深层成因，并结合大量真实临床案例，生动讲解了场景化、可落地的沟通方法与技巧。整场授课旁征博引、深入浅出，为全院职工上了一堂生动的人文素养与沟通实践课，现场反响热烈、共鸣强烈。
9月18日上午，韦铁民教授与医院各行政职能部门负责人开展专项交流研讨。座谈会聚焦医院运营管理核心场景，围绕运营管控、健康管理、医保政策、门诊服务、医务管理、护理质控、后勤保障等重点领域，针对各部门现场提出的实操难点、发展堵点与管理困惑，韦铁民教授结合自身数十年医院管理经验与前沿行业发展理念逐一答疑，精准剖析问题根源，给出可落地的优化思路与解决方案，为各部门管理效能提升提供了清晰指引。
此次专题培训，是医院深化内涵建设、提升服务品质的一项重要举措。全院职工将以此次学习为契机，把先进的沟通理念与管理方法转化为实际工作成效，持续提升医疗服务温度与内部运行效能，以更优质的服务、更高效的管理守护辖区群众生命健康，为健康陕西建设贡献二一五力量。
