当新冠肺炎肆虐中华大地，无数白衣天使迎难而上，向危而行，病患和一线医护人员承受了巨大的痛苦与压力，这群逆行者中有这样一群“白衣天使”，他们倾听、接纳，无条件地给予承受苦难、担当重任者以慰藉与希望。日前，武汉16家方舱医院已全部休舱，但二一五医院第三批援助武汉心理医疗队员仍在努力疏导患者与医护人员情绪，为他们扫除心中阴霾。
近日，心理援助医疗队的关爱天使热线接到电话。咨询的是江夏区中医院的一名女医生，是最早一批感染冠状病毒患者的医务工作者，出现了重度焦虑、失眠等情况。加之看到同事不幸感染身亡，后悔没在之前打电话问候他。在这样复杂的情绪中，在中医院患者全部出院后，她的情绪终于被放大，陷入自我怀疑的困境，于是给心理医疗队员打来了电话咨询，直接表达了自己的焦虑和紧张。
电话中二一五医院医疗队员张帆仔细倾听了她这一个月的经历，对她救死扶伤的行为表达了肯定，并表达了深深的共情，在察觉到这位医生紧张焦虑的情绪后，张帆在电话里开始对她进行放松训练，同时进行自我认知的辩论，慢慢改变她的错误思想和认知。经过几次线上沟通，这位女医生表示自己的情绪得到了一些释放和缓解。“我感觉跟你们聊聊天，说出来好多了，心里憋了好久，现在感觉气儿终于顺了！谢谢你们啊！有你们真好！”张老师叮嘱她要及时察觉自己的不良情绪，用放松或者呼吸疗法缓解，如果还不能解决仍需要拨打热线电话跟医疗队联系。
心理医疗队员孙维说，这虽然是这位医生一个人的陈述，却代表着许许多多医护亲历者的写照。很多人没有直接面对面找我们，更愿意线上咨询，隐去面容、姓名，或出于对隐私的保护，或不承认自己心理的脆弱，或出于对“心理”一词的敏感。但无论如何，他们最终放下了顾忌，接纳了自己同时也成全了自己。希望我们的帮助能给他们一个温暖的“家”！
二一五医院四名队员投入心理援助工作已经半个多月了，在这半个多月内，她们作为“心理疗伤师”，通过线上、线下、微信，电话视频等形式，耐心倾听，努力疏导，已经顺利为很多主动寻求心理咨询的患者、参加疫情防控的一线医护工作者及其他工作人员进行了心理测评和心理干预，给予患者帮助与理解。心理援助是一条比医疗救治更长久的战线，二一五医院四名医疗队队员会坚守岗位、战斗到最后一刻，为更多需要心理帮助的人们提供专业的心理诊疗服务，走入他们内心，打开心结，赢得信任，以专业与温情默默守护着武汉一线的医护人员和患者们。
