根据陕西省卫生计生委、咸阳市卫计局下发的《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》精神，近日，二一五医院召开“进一步改善医疗服务行动计划”动员会。院领导班子成员、科主任、护士长90余人参加会议，会议由院长苏庚洵主持。
动员会上，苏院长针对行动计划的主要目标、工作原则、具体举措等进行了详细解读，并紧密结合工作实际进行责任分工，明确到科室，他要求各科室要结合实际抓落实，层层动员，广泛宣传，定期自查，持续改进，同时要建立工作台账，做好资料的收集、整理。活动与日常工作相结合，做到以活动促工作，不断提升医疗服务水平，提高人民群众的满意度。
据了解，为确保活动有效开展，二一五医院成立了活动领导小组及办公室，结合实际制订了实施方案，对十八项重点工作进行了部署，概括起来就是要做到“强化五项管理、改善五种体验”，一是强化院容院貌管理，改善就医环境体验。通过环境卫生整治、医院标识管理等，为患者提供一个整洁、舒适、安全、有序的诊疗服务环境。二是强化服务流程管理，改善就医等待体验。通过深化“一站式”服务内涵，优化诊室布局，缩短患者移动距离；打造信息化预约挂号服务平台，缩短患者候诊时间。三是强化诊疗服务管理，改善就医诊疗体验。严格规范诊疗行为，提高医疗质量；加强门急诊管理，提高服务水平；规范临床护理服务，实施整体护理模式。四是加快急诊急救能力建设，积极开展临床路径管理工作。五是强化医德医风建设，改善医患行医就医体验。加强医务人员职业道德教育，树立良好医风；坚持诚信收费，严格落实医疗服务价格，建立健全规章制度，实行制度化管理；增进医患沟通，构建和谐医患关系。
